Предлагаю устроить проведение мастер-классов по работе на сайте.
Например в стиле пресс-конференции, по скайпу. Где все желающие могут подключиться и задать интересующие их вопросы по работе сервиса, а администрация в лице своего представителя на них оперативно ответит.
Для этого есть видеоуроки и раздел "Помощь". Админ тратить свое время на вебинары не будет, а рефереру если не жаль времени, то обучит хоть по скайпу, хоть по вайберу.