Перед тем, как выводить, вы ставили галочку, что читали это:
ВНИМАНИЕ! Обязательно перед заказом денег на свой Яндекс.Кошелек проверьте его статус. Перевод на "анонимный" кошелек невозможен!. Деньги могут зависнуть на неопределенное время или потеряться.
Так деньги ему пришли, но он хочет, чтобы они назад вернулись.
Кто сталкивался с такой проблемой! Вывел деньги на яндекс-деньги они пришли , но я решил отказаться и перевод обратно не пришел что посоветуете делать
Не сталкивался. В этом случае надо было полученные деньги ввести стандартным образом, а не возвращать платеж, ибо платеж был совершен корректно. Тут тебе нужно связаться с поддержкой яндекс.денег.